Garantie pour les produits

Merci d’avoir choisi table-basse-intelligente.com pour vos achats. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, accompagnés de garanties conformes à la législation française et européenne.

1. Garantie légale

Conformément au Code de la consommation, tous les produits vendus sur notre site bénéficient automatiquement des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation)

  • Couverture de 2 ans à compter de la livraison du produit.
  • Applicable si le produit est défectueux, impropre à l’usage habituel ou ne correspond pas à sa description.
  • Réparation, remplacement ou remboursement du produit défectueux selon votre choix (sous réserve de faisabilité).

Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

  • Couverture en cas de défaut caché rendant le produit inutilisable ou diminuant considérablement son utilité.
  • Applicable pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut.
  • Possibilité de remboursement intégral (en cas de retour) ou partiel (si vous conservez le produit).

2. Exclusions de garantie

Les garanties légales et commerciales ne couvrent pas :

  • Utilisation commerciale ou industrielle des produits.
  • Dommages cosmétiques, tels que rayures, bosses, fissures ou autres défauts esthétiques.
  • Alimentation électrique inadaptée, comme une basse tension, des câblages défectueux ou des fusibles inadéquats.
  • Dommages dus à des influences externes ou à des accidents.
  • Réparations effectuées par un tiers non autorisé.
  • Utilisation avec des accessoires ou pièces non approuvés.
  • Utilisation en dehors des conditions normales décrites dans le manuel d’utilisation (par exemple, dans des températures extrêmes).
  • Dommages causés par des catastrophes naturelles, telles que foudre, inondations, tremblements de terre ou incendies.
  • Usure normale des composants.
  • Pièces non fabriquées ou vendues par Table-basse-intelligente.

3. Procédure de demande de garantie

Pour faire valoir votre garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client :
    Envoyez un email à support@table-basse-intelligente.com avec les informations suivantes :
    • Une copie de votre preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
    • Une description détaillée du problème.
    • Des photos ou vidéos montrant clairement le problème.
    • Vos coordonnées complètes (adresse de livraison et email utilisé lors de l’achat).
  2. Évaluation et réponse :
    Notre équipe examinera votre demande sous 3 jours ouvrables et vous proposera la solution appropriée : réparation, remplacement ou remboursement.
  3. Emballage et retour :
    Conservez l’emballage d’origine ou un emballage équivalent pour protéger le produit lors du retour.

4. Retour des produits non couverts

Si votre produit ne bénéficie pas de la garantie (légale ou commerciale), nous vous informerons des options disponibles, des coûts de réparation et des délais.

5. Taxes et droits de douane

Les frais de douane et taxes appliqués à votre commande (si applicables) sont à la charge du client. Ces frais dépendent des réglementations locales et ne peuvent être pris en charge par Table-basse-intelligente.

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à support@table-basse-intelligente.com.